3.3 Fehlersuche und -beseitigung

 - docYou PIN nicht korrekt oder PIN vergessen

Ihr Systemverwalter muss die PIN zurücksetzen.

Bitte individualisieren Sie die PIN in der Hauptnavigation unter "Einstellungen".

- Benutzer kann nicht gefunden werden

Systembereiche:

• Anmeldemaske
• Schichtzentrale

Über den Button "Mitarbeiter laden" können Sie die Anmeldedaten des iPads aktualisieren.
In der Hauptnavigation können Sie mit "Stammdaten laden" die Anmeldedaten aktualisieren.

Sollte der Benutzer nach der Aktualisierung nicht vorhanden sein, bitte kontaktieren Sie ihren Systemverwalter.

- Kein Empfang von Einsätzen

1. Bitte überprüfen Sie, ob das iPad mit dem Internet verbunden ist.
2. Bitte überprüfen Sie die Anbindung an den pulsation IT Systemserver durch die folgenden Schritte.
   1. Hauptnavigation - "Stammdaten laden".
      1. Wenn bei der Aktualisierung keine Fehlermeldung kommt, dann besteht eine Verbindung zum Systemserver. Bitte kontaktieren Sie den Systemverwalter für weitere Informationen.
      2. Bei einer Fehlermeldung besteht ein Verbindungsproblem des iPads mit dem Server. Bitte überprüfen Sie die Mobilfunkverbindung
3. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, beenden Sie docYou durch Doppelklicken auf den Home Button Ihres iPads und hochschieben der App oder versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.

- Kein Mobilfunknetz

1. Bitte prüfen Sie, ob der "Flugmodus" des iPads aktiviert ist, ggf. schalten Sie diesen aus.
2. Bitte verändern Sie Ihren Standort um sich mit einem Mobilfunknetz zu verbinden.

- Notarzteinsätze nicht mehr in der Einsatzliste 

1. Melden Sie sich als Notarzt wieder an
2. Öffnen Sie die Einsatzliste