6. NaProt Modul - Melde- und Feedbacksystem
- Astrid Mayer (Unlicensed)
- Melita Clemens (Unlicensed)
- Monika Wendel
Zusammenfassung
Mit der Version 4.0 ist ein neues Modul zur Erfassung des Feedbacks der Anwender erhältlich. Innerhalb der App können Feedback-Nachrichten vom jeweiligen Anwender geschrieben werden. Anonyme und auch personifizierte Rückmeldungen der Anwender und Mitarbeiter in der App können somit dokumentiert werden. Die Meldungen werden im Portal der WebApp angezeigt. Über benutzerdefinierte Kategorien wie z.B. „Technik“, „Fahrzeug“ oder „Allgemein“ kann das Eskalationslevel dynamisch eingestellt werden.
Damit das Feedback auch per E-Mail an Führungskräfte weitergeleitet werden kann steht das Modul Ereignisbasierte E-Mails zur Verfügung. Siehe hierzu auch das Modul “Ereignisbasierte E-Mails”.
Aktivierung
Wenn Sie das neue Modul, sowie das dazugehörige Modul Ereignisbasierte E-Mails erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Helpdesk.
Beschreibung und Anleitung
In der WebApp muss vorerst, wie in der folgenden Grafik zu sehen ist, ein Hinweistext im Bereich der Key-Value Liste angelegt werden. Der Text muss dabei in HTML formatiert sein. Solch eine HTML Formatierung ist zum Beispiel mit Seiten wie https://wordtohtml.net erstellbar.
Nach erfolgreicher Anlage in der WebApp kann auf dem iPad unter Einstellungen, bei Informationen unter dem Reiter “Melde und Feedbacksystem” auf das Modul zugegriffen werden.
NaProt auf dem iPad
Das Modul befindet sich im Bereich Einstellungen unter Informationen im Reiter “Melde- und Feedbacksystem”.
1 | Hinter dem Info-Button ist ein konfigurierbarer Text hinterlegt, der Im Key-Value System angepasst werden kann. |
2 | Der Anwender legt fest, ob er sein Feedback anonym verschicken möchte. |
3 | Es muss eine Kategorie ausgewählt werden, unter die das Feedback fällt. |
4 | Es muss ein Betreff für die Feedback-Nachricht eingegeben werden. |
5 | Es muss eine Nachricht eingegeben werden. |
6 | Optional können Fotos gemacht werden, die an die Nachricht angehängt werden. Falls gewünscht, kann hier auch eine Option aktiviert werden, dass das Anhängen von Bildern aus der Galerie des iPads erlaubt. |
Folgende Benachrichtigung ist dann zu sehen:
Die gesendeten Feedback-Nachrichten können in der WebApp im Bereich Ereignisbasierte Emails unter Benachrichtigungen - Meldungen und Feedback angezeigt werden (siehe Grafik unten).
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