4.2.99 Fehlersuche und -beseitigung

Keine Datenübermittlung des Kartenlesegerätes

Wenn das Einlesen einer Patientenkarte fehlschlägt, bitte folgende Schritte einzeln durchführen und nach jedem Schritt die Funktion erneut überprüfen:

Schließen der docYou-App
Neustart des iPads und der docYou-App
Kontakt zum Systemverwalter aufnehmen und das Kartenlesegerät erneut mit dem iPad koppeln

docYou-App reagiert nicht mehr auf Eingabe

Streichen Sie auf dem Home-Bildschirm des iPads vom unteren Bildschirmrand nach oben, und lassen Sie den Finger auf der Mitte des Bildschirms liegen.
Streichen Sie nach rechts oder links, um die docYou-App zu finden.
Streichen Sie über die Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.

Keine Daten mehr von der Leitstelle

Wenn keine Einsätze zum Abruf in der Einsatzzentrale verfügbar sind, bitte folgende Schritte zur Fehlerüberprüfung durchführen:

Prüfung der Mobilfunkverbindung
Prüfung der Verfügbarkeit des pulsation Servers durch Aktualisierung der Stammdaten der docYou-App

Manuelle Einsatzanlage

Für die Einsatzbearbeitung ohne die Übermittlung eines Einsatzes vom Server bzw. der Leitstelle, verwenden Sie bitte den Button "Einsatz erstellen" in der "Einsatzzentrale".

Für die korrekte Einsatzanlage ist die Einsatz- bzw. Auftragsnummer der Leitstelle einzutragen.